# **Operatør Servicedesk KSP**

Vil du jobbe som operatør på Servicedesk?

Stillingstittel

Operatør Servicedesk KSP

Ansettelse

Fast

Startdato

Avdeling

Cyberforsvaret

Sted

Kolsås

Søknadsfrist

11. jan. 2026

Cyberforsvaret er ansvarlig for å drifte, vedlikeholde og beskytte Forsvarets samband og informasjonsinfrastruktur.

Cyberforsvarets avdeling for IT-tjenester (CIT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IT-tjenester og forvaltningssystemer. CIT har Cyberforsvarets største IT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.

For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no.

Cyberforsvarets Servicedesk er Single Point of Contact for alle brukere på Forsvarets Sikre Plattformer. Vi er stolte av oppgavene vi utfører og søker deg som vil bidra til å opprettholde seksjonens standard. Du vil inngå i en gruppe dedikerte og dyktige kollegaer som alltid har leveranseevne og løsninger til det beste for Forsvaret i siktet, og som daglig bidrar til Forsvarets leveranseevne nasjonalt og internasjonalt. Servicedesken har tradisjon for å ansette mennesker som får bygd opp grunnleggende IT-kompetanse og arbeidserfaring.

Seksjon for Klient, skriver og periferi har ledig stilling som Operatør Servicedesk med hovedoppgave innen mottak og saksbehandling av henvendelser til gruppen.

- ### **Arbeidsoppgaver**

- 1. linje mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonen på telefon og chat
- 2. linje saksbehandling av henvendelser til faggruppen på Forsvarets Sikre Plattformer (FSP)
- Rapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til faggruppens leveranser

- ### **Kvalifikasjoner**

- Fullført og bestått 3-årig videregående opplæring.
- Minimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk og IT-brukerstøtte
- Erfaring med å jobbe med feilsøking og support på IT-plattformer
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- Må kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig og NATO Secret før tiltredelse, (for mer informasjon om sikkerhetsklarering, se www.nsm.no)

Ønskelige kvalifikasjoner***:***

- Fagbrev i IKT-servicefaget, dataelektronikerfaget eller tilsvarende
- Erfaring med support innen skytjenester
- God kjennskap til Forsvaret, Forsvarets driftsmiljøer og Forsvarets kommunikasjonsinfrastruktur

Personlige egenskaper:

Vi søker deg som

- Er nøyaktig og strukturert
- Har god vurderingsevne
- Har evne til å ha helhetsoversikt og fullføre oppgaver
- Har gode samarbeidsevner
- Er en aktiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø
- Jobber godt både selvstendig og i team
- Vi legger stor vekt på motivasjon og personlige egenskaper for stillingen

Vi ber deg svare ut alle kvalifikasjonskravene listet over i din søknad, og gjør oppmerksom på at du må oppfylle alle MÅ-kravene for å være aktuell for stillingen.

Attester og vitnemål må legges ved søknaden.

- ### **Vi tilbyr**

- Jobb i et av Norges fremste og største militærteknologiske fagmiljøer
- Bedriftshelsetjeneste
- Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger
- Mulighet til trening i arbeidstiden i leirens sportskompleks
- Mulighet for å søke om barnehageplass i vår egen barnehage
- Parkeringsmuligheter og gangavstand til Kolsås t-bane

Du vil få lønn som avdelingsingeniør stillingskode 1085, kr 540 000 – 635 000 brutto per år, avhengig av kvalifikasjoner. Av lønnen trekkes 2 % lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

- ### **Om arbeidsgiver**

En jobb i Forsvaret er noe mer enn en jobb. Forsvarets viktigste oppgave er å skape sikkerhet for Norge og trygghet for befolkningen. Uansett hvilken stilling du har, er du med på å ivareta landets og fellesskapets interesser. For å verne om alt vi har og alt vi er, må vi selv leve ut de verdiene vi er satt til å forsvare. Vi ønsker derfor ansatte som bidrar til en god kultur ved å vise respekt og ta ansvar for hverandre, og ha mot til å handle riktig og våge å si ifra.

Som en del av Cyberforsvaret er du med på å drifte, sikre og forsvare Forsvarets datasystemer, nettverk og høyteknologiske plattformer mot angrep i og fra cyberdomenet.

I Forsvaret er det ønskelig at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Vi vil sørge for tilrettelegging på arbeidsplassen hvis det er behov for dette. Noen av Forsvarets stillinger kan ha egne helsekrav og krav til fysisk skikkethet.

I henhold til offentlighetsloven § 25 andre ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Det er egne regler for militære stillinger.

Forsvaret benytter elektronisk søknadsbehandling. Attester og vitnemål **må** legges ved søknaden. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Godkjenningen må dokumenteres.

Det blir gjennomført bakgrunnsjekk når sikkerhetsklareringen gjennomføres.



### **Skoglund, Andreas**

Seksjonssjef

Telefon: (+47) 915 63 688



## **Forsvaret som arbeidsgiver**

- ### **Dette ser vi etter**

##### **Våre kjerneverdier**

Verdigrunnlaget vårt er noe av det viktigste vi har i Forsvaret. For å kunne verne om det vi har og det vi er, må vi selv leve ut de verdiene vi er satt til å forsvare.

Kjerneverdiene respekt, ansvar og mot skal ligge til grunn for alt vi gjør.

##### **Trenger kompetanse fra mange fagfelt**

Forsvaret utlyser mange typer stillinger hvert år og trenger medarbeidere innenfor mange ulike fagfelt. Vi ser etter både nyutdannede og de med lang erfaring.

Hos oss jobber det blant annet ingeniører, kokker, jurister, økonomer, leger, HR-personell og en rekke andre yrkesgrupper – både militære og sivile.

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Som IA-bedrift vil vi legge arbeidsforholdene til rette.

- ### **Søknadsprosessen**

Søker du jobb i Forsvaret, er vi pålagt å gjøre en grundig vurdering av søkere og gjennomføre sikkerhetsklarering. Her er stegene som påvirker jobbsøkerprosessen i Forsvaret, og som gjør den noe mer langvarig enn søknadsprosesser hos andre.

##### **Grundige vurderinger**

Etter søknadsfristen gjør vi en grundig vurdering av alle søknader, og ser dem opp i mot stillingsutlysningens krav. Deretter kaller vi inn til intervju. Vi gjennomfører vanligvis to intervjurunder med sjekk av attester og referanser. Som statlig virksomhet følger vi kvalifikasjonsprinsippet.

Ta gjerne kontakt om du lurer på hvor vi er i prosessen. Kontaktinformasjon finner du i stillingsannonsen.

##### **Tilsettingsrådet beslutter ansettelsen**

Forsvaret følger lovene og reglene som gjelder for ansettelser i det offentlige. Det betyr blant annet at vi har et tilsettingsråd som bestemmer hvem som skal ansettes.

Etter intervjuene vurderes søkerne og rangeres i en innstilling. På bakgrunn av denne avgjør Tilsettingsrådet hvem som skal tilsettes. Når stillingen er besatt, vil alle søkere få informasjon om hvem som er tilsatt.

#### **Sikkerhetsklarering**

Til de fleste stillingene i Forsvaret kreves det sikkerhetsklarering. En sikkerhetsklarering er en tillitserklæring som forteller at den som har blitt klarert, vurderes som tilstrekkelig pålitelig, lojal og med nok sunn dømmekraft til å kunne håndtere sikkerhetsgradert informasjon på en god måte.

Med sikkerhetsgradert menes informasjon som ikke skal offentliggjøres, og som kan være til fare for samfunnets sikkerhet dersom den spres. Mer informasjon om sikkerhetsklarering finner du på sidene til Nasjonal sikkerhetsmyndighet.

#### **Offentlig søkerliste**

Forsvaret er pliktig til å utarbeide offentlig søkerliste som gir informasjon om navn, kjønn, kommune og alder på alle søkere til en stilling. I søknadsprosessen er det mulig å be om å ikke være med på en slik liste, dersom du har gode grunner til det.

Søkerlistene blir ikke distribuert, men offentligheten har mulighet til å be om innsyn.

##### **Utvidet søkerliste**

Alle søkerne til en stilling er part i saken og har rett til å se en utvidet søkerliste som inneholder informasjon om navn, alder, utdanning og arbeidserfaring for alle søkerne. Det er ikke mulig å slippe å stå på denne listen.

En utvidet søkerliste skal behandles som andre dokumenter som er unntatt offentlighet. Det er du som jobbsøker – og ingen andre – som har rett til informasjonen i søkerlisten.

- ### **Ansattgoder**

##### **Vi tilbyr våre ansatte ordninger og aktiviteter som er ment å bidra til økt arbeidsglede og motivasjon.**


- Fleksibel arbeidstid.
- Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
- Gunstige pensjons-, forsikrings- og lånevilkår gjennom medlemskap i Statens pensjonskasse.
To timer trening i arbeidstiden per uke.

Mange av Forsvarets arbeidssteder har eget treningssenter du kan bruke gratis.