# **Senior prosess- og tjenestehåndtering**

Vi søker spesialist innen prosess- og tjenestehåndtering i Cyberforsvaret

Stillingstittel

Senior prosess- og tjenestehåndtering

Ansettelse

Fast

Startdato

Avdeling

Cyberforsvaret

Sted

Kolsås

Søknadsfrist

20. mar. 2026

Cyberforsvaret beskytter Norges digitale infrastruktur og utvikler moderne cyberkapasiteter for å møte dagens og fremtidens trusler. Cyberforsvarets CIS‑regiment sørger for at Forsvarets enheter kan kommunisere sikkert og effektivt – i fred, krise og konflikt. Dette inkluderer alt fra radiokommunikasjon til datanettverk og kryptering av informasjon.

Vi søker en dyktig kollega innen prosess- og tjenestehåndtering. I denne rollen får du en nøkkelposisjon i å strukturere og tilgjengeliggjøre dokumentasjon, sikre god kunnskapsforvaltning og bidra til kontinuerlig forbedring av tjenestene våre. Du blir en sentral støttespiller i å videreutvikle ITSM‑prosesser og styrke samarbeidet mellom CIS‑regimentet og øvrige avdelinger i Cyberforsvaret.

- ### **Arbeidsoppgaver**

*Hos oss vil dine arbeidsoppgaver være:*


- Strukturere og gjøre dokumentasjon og erfaringsdata lett tilgjengelig
- Ansvarlig for kunnskapsdeling, og sikre at avdelingene har tilgang til riktig og helhetlig informasjon og rutiner
- Aktivt bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester
- Bidra med å optimalisere alle ITSM-prosesser som er relevante for Cyberforsvarets CIS-regiment
- Bistå med effektive og korrekte prosedyrer innen tjenestehåndtering, og sikre gode samarbeidsprosesser mellom Cyberforsvarets CIS-regiment og avdelinger i Cyberforsvaret
- Delta i planlegging og videreutvikling av CIS i Cyberforsvaret, samt støtte relevant prosjektarbeid
- Bidra til å opprettholde et oppdatert situasjonsbilde av den landsdekkende infrastrukturen (RCISP)

- ### **Kvalifikasjoner**

*For å være kvalifisert for stillingen må du ha:*

- Utdanning på bachelornivå innen relevant fagfelt, eksempelvis innen informatikk, informasjonsteknologi, informasjonssystemer eller lignende fagområder
- Annen utdanning, sertifiseringer og/eller lang relevant erfaring kan etter vurdering kompensere for formell utdanning
- Relevant arbeidserfaring
- Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
- Du må kunne sikkerhetsklareres til STRENGT HEMMELIG og COSMIC TOP SECRET før tiltredelse (for mer informasjon om sikkerhetsklarering, se www.nsm.no)

*Det er en fordel om du også har*

- God kjennskap til Forsvaret og Forsvarets IKT-systemer
- Sertifiseringer innen IT Service Management (ITSM), som ITIL
- Videreutdanning eller kurs innen kunnskapsforvaltning, prosjektledelse, eller kontinuerlig forbedring (f.eks. Lean, Six Sigma)

Legg ved attester og vitnemål når du søker. Hvis du har fullført høyere utdanning utenfor Norge, må denne være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (tidligere NOKUT), og du må dokumentere godkjenningen

- ### **Personlige egenskaper**

- Strukturert og analytisk: Evnen til å organisere og systematisere informasjon effektivt, samt analysere prosesser og identifisere optimaliseringsmuligheter
- Kommunikativ, serviceinnstilt og positiv: Gode ferdigheter i å dele kunnskap og informasjon klart og tydelig, sikre at avdelingene får den hjelpen de trenger
- Initiativrik og utadvendt: Evnen til å ta initiativ, bygge gode relasjoner og aktivt bidra til forbedring og utvikling
- Samarbeidsvillig og fleksibel: Evnen til å jobbe godt med andre, tilpasser deg endringer, nye utfordringer og sikre gode samarbeidsprosesser
- Integritet: håndtere komplekse problemer og beslutninger i tråd med Forsvarets verdier

- ### **Vi tilbyr**

*Vi tilbyr våre ansatte ordninger og aktiviteter som er ment til å bidra til økt arbeidsglede og motivasjon*

- En spennende jobb med et viktig samfunnsoppdrag
- Mulighet for fleksibel arbeidstid
- Tilhørighet til et godt fag- og utviklingsmiljø med god kompetanse
- Mulighet for inntil 2 timer trening i arbeidstiden. Du får også tilgang til basens sportskompleks som er mye brukt av våre ansatte
- Parkeringsmuligheter og gangavstand til Kolsås T-banestasjon
- Medlemskap i Statens pensjonskasse (http://spk.no) som har en av Norges beste pensjonsordninger

Du vil få stilling som overingeniør (stillingskode 1087), med lønn fra kr. 646 000 til kr. 825 000 per år, avhengig av kvalifikasjoner. Av lønnen trekkes 2% lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

Ønsker du å bidra til Forsvarets videre utvikling? Da oppfordrer vi deg til å søke. Vi ser frem til å motta din søknad!

- ### **Om arbeidsgiver**

En jobb i Forsvaret er noe mer enn en jobb. Forsvarets viktigste oppgave er å skape sikkerhet for Norge og trygghet for befolkningen. Uansett hvilken stilling du har, er du med på å ivareta landets og fellesskapets interesser. For å verne om alt vi har og alt vi er, må vi selv leve ut de verdiene vi er satt til å forsvare. Vi ønsker derfor ansatte som bidrar til en god kultur ved å vise respekt og ta ansvar for hverandre, og ha mot til å handle riktig og våge å si ifra.

Som en del av Cyberforsvaret er du med på å drifte, sikre og forsvare Forsvarets datasystemer, nettverk og høyteknologiske plattformer mot angrep i og fra cyberdomenet.

I Forsvaret er det ønskelig at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Vi vil sørge for tilrettelegging på arbeidsplassen hvis det er behov for dette. Noen av Forsvarets stillinger kan ha egne helsekrav og krav til fysisk skikkethet.

I henhold til offentlighetsloven § 25 andre ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Det er egne regler for militære stillinger.

Forsvaret benytter elektronisk søknadsbehandling. Attester og vitnemål **må** legges ved søknaden. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Godkjenningen må dokumenteres.

Det blir gjennomført bakgrunnsjekk når sikkerhetsklareringen gjennomføres.



### **Nilssen, Tine Høiland**

HR rådgiver

Telefon: +47 404 39 588

### **Haarseth, Nils**

Oberstløytnant

Telefon: +47 950 99 309



## **Forsvaret som arbeidsgiver**

- ### **Dette ser vi etter**

##### **Våre kjerneverdier**

Verdigrunnlaget vårt er noe av det viktigste vi har i Forsvaret. For å kunne verne om det vi har og det vi er, må vi selv leve ut de verdiene vi er satt til å forsvare.

Kjerneverdiene respekt, ansvar og mot skal ligge til grunn for alt vi gjør.

##### **Trenger kompetanse fra mange fagfelt**

Forsvaret utlyser mange typer stillinger hvert år og trenger medarbeidere innenfor mange ulike fagfelt. Vi ser etter både nyutdannede og de med lang erfaring.

Hos oss jobber det blant annet ingeniører, kokker, jurister, økonomer, leger, HR-personell og en rekke andre yrkesgrupper – både militære og sivile.

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Som IA-bedrift vil vi legge arbeidsforholdene til rette.

- ### **Søknadsprosessen**

Søker du jobb i Forsvaret, er vi pålagt å gjøre en grundig vurdering av søkere og gjennomføre sikkerhetsklarering. Her er stegene som påvirker jobbsøkerprosessen i Forsvaret, og som gjør den noe mer langvarig enn søknadsprosesser hos andre.

##### **Grundige vurderinger**

Etter søknadsfristen gjør vi en grundig vurdering av alle søknader, og ser dem opp i mot stillingsutlysningens krav. Deretter kaller vi inn til intervju. Vi gjennomfører vanligvis to intervjurunder med sjekk av attester og referanser. Som statlig virksomhet følger vi kvalifikasjonsprinsippet.

Ta gjerne kontakt om du lurer på hvor vi er i prosessen. Kontaktinformasjon finner du i stillingsannonsen.

##### **Tilsettingsrådet beslutter ansettelsen**

Forsvaret følger lovene og reglene som gjelder for ansettelser i det offentlige. Det betyr blant annet at vi har et tilsettingsråd som bestemmer hvem som skal ansettes.

Etter intervjuene vurderes søkerne og rangeres i en innstilling. På bakgrunn av denne avgjør Tilsettingsrådet hvem som skal tilsettes. Når stillingen er besatt, vil alle søkere få informasjon om hvem som er tilsatt.

#### **Sikkerhetsklarering**

Til de fleste stillingene i Forsvaret kreves det sikkerhetsklarering. En sikkerhetsklarering er en tillitserklæring som forteller at den som har blitt klarert, vurderes som tilstrekkelig pålitelig, lojal og med nok sunn dømmekraft til å kunne håndtere sikkerhetsgradert informasjon på en god måte.

Med sikkerhetsgradert menes informasjon som ikke skal offentliggjøres, og som kan være til fare for samfunnets sikkerhet dersom den spres. Mer informasjon om sikkerhetsklarering finner du på sidene til Nasjonal sikkerhetsmyndighet.

#### **Offentlig søkerliste**

Forsvaret er pliktig til å utarbeide offentlig søkerliste som gir informasjon om navn, kjønn, kommune og alder på alle søkere til en stilling. I søknadsprosessen er det mulig å be om å ikke være med på en slik liste, dersom du har gode grunner til det.

Søkerlistene blir ikke distribuert, men offentligheten har mulighet til å be om innsyn.

##### **Utvidet søkerliste**

Alle søkerne til en stilling er part i saken og har rett til å se en utvidet søkerliste som inneholder informasjon om navn, alder, utdanning og arbeidserfaring for alle søkerne. Det er ikke mulig å slippe å stå på denne listen.

En utvidet søkerliste skal behandles som andre dokumenter som er unntatt offentlighet. Det er du som jobbsøker – og ingen andre – som har rett til informasjonen i søkerlisten.

- ### **Ansattgoder**

##### **Vi tilbyr våre ansatte ordninger og aktiviteter som er ment å bidra til økt arbeidsglede og motivasjon.**


- Fleksibel arbeidstid.
- Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
- Gunstige pensjons-, forsikrings- og lånevilkår gjennom medlemskap i Statens pensjonskasse.
To timer trening i arbeidstiden per uke.

Mange av Forsvarets arbeidssteder har eget treningssenter du kan bruke gratis.